Лучший способ расстаться с клиентом навсегда

Чтобы отправить комментарий — войдите.
  • 1
    28 апр 13
    Та же хня была. "Северо-Западный Телеком". В договоре означено, что услуга связи оказывается после внесения авансового платежа. Ну то есть, ни байта в кредит. Когда тарифы и качество задолбали, поменял провайдера, послал им уведомление по электронке об одностороннем расторжении договора.

    А через годик примерно, начали приходить "письма счастья". Дескать, должен им по жизни, по какому-то примечанию к подпункту на вкладке к договору. Потом продали "долг" коллектору.

    Каюсь, задолбали уроды — оплатил суммы, так как пустяковая. Ну просто, лень было скандалить — хоть и понимал, что разводят. Ну, стояли уроды над душой — как бомжик стоит неподалёку и воняет в ожидании пустой бутылки из-под пива. Такие ощущения.
    Ответить
    • mrzorg
      123maus 30 апр 13
      Пошел в отделение, расторгли договор. На все потратил 15 минут.
      Ответить
      • S
        так же расстался с ростелекомом, я когда шел к ним расторгать договор подготовил целую речь где обосновывал причину ухода, но меня даже не спросили почему я от них ухожу )))
        Ответить
  • galaton
    28 апр 13
    Спасибо за подробный рассказ.

    У меня подобного не было, но наслышан. Поэтому в начале этого года посоветовавшись с женой отказались напрочь от городского номера, которым мы и так уже практически не пользовались.

    Благо 3 мобилы в доме и их хватает за глаза.

    Ходил лично в ближайший офис Ростелекома: очередь здоровенная и что забавно, пока стоял узнал, что было в этой очереди ещё с дюжину человек, стоящих написать полный отказ от тех или иных их услуг.
    Ответить
  • spliner
    28 апр 13
    Да все они без исключения хапуги:) И сервиЗ примерно одинаковый.

    Терзают сомнения... Не иначе Мегафоном заказана публикация?

    Могу назвать десяток разводящих "фиччей" и от Мегафона. Когда вы сидите, а денежки ваши идут, не зависимо от вашего желания. Тоже подключение услуги бесплатно, которая через месяц становится платной, но вы об это не знаете. Да все этим промышляют.

    Но я сидел и сижу всей семьей на U-tele в Е-бурге (да, тот же Ростелеком) уже 8 лет. Пока особых траблов не замечал. Есть интернет-кабинет: регистрируйте все услуги туда и отслеживайте.
    Ответить
    • M
      Статья не заказная, это очевидно.

      А то, что Мегафон любит внезапно подключать "временно бесплатные" услуги — это да, тема старая :)

      Правда у них тоже давным-давно работает "Сервис-гид" (ну личный кабинет на сайте т.е.), через который все подобные "довески" отключаются на раз минут за пять.

      Но признаюсь честно: пользуюсь Мегафоном уже 8 лет, причём всю дорогу на тарифе с абонплатой не менее 1000р в месяц, и всё равно раз в 2 месяца заглядываю в этот "Гид" на предмет обнаружения "свеженавешенных" сераисов. Давно не нахожу таких уже, кстати. Но всё равно проверяю. И неприятный осадок остаётся.
      Ответить
      • kupiduska
        не только Мегафон. МТС мне вернул 800 рублей, содранных за такой "бесплатный прогноз погоды" только после досудебной жалобы.
        Ответить
      • alexlm75
        Такая же хня и у МТС. Приходится частенько заглядывать в Личный кабинет, дабы удостовериться в том, что не было подключено новых услуг и фич.
        Ответить
      • spliner
        Да я так. В смысле, у других подобных "крючков" не меньше. И что ругание одного оператора является рекламой другому. Не так много их у нас. Вон и TELE2 грохнули. Тот же Utel через него в роуминге был как Мегафон во внутрисетевом...

        Автору +1 в карму. Что предупредил. .:))
        Ответить
  • Jokker
    28 апр 13
    Они не только клиентов кидают. Они и коллекторов кидают. Выдумывают не существующий долг, продают его коллектору за 50%, а тот уже начинает вытягивать этот долг с клиентов. Бывших. несуществующий долг.
    Ответить
  • D
    28 апр 13
    Подписанный договор не читал, условия договора не выполнял, договор не расторг. А теперь плачет, что обижают бедняжку. Автор, прости, но ты дебил.
    Ответить
    • vasiliiy
      vasiliiy АВТОР
      ds86 28 апр 13
      чтение по диагонали не дает нужных результатов перечитай может поймешь к чему вел автор
      Ответить
  • M
    28 апр 13
    За несколько лет поиска мобильного оператора связи узнал только что у нас есть разнообразная имитация сотовой связи и не более...смех и слезы...беларуский мтс признает росийский, а наш мтс говорит "неее...это международный звонок....." Про роуминг внутри одной страны молчу....
    Ответить
  • G
    28 апр 13
    Похожая история была с АКАДО, попробовал их кабельное ТВ. Качество оказалось херовое, больше платить не стал. Тоже требовали денег.

    Лучше научились бы работать. Хапуги и бездари.
    Ответить
  • 2908040
    28 апр 13
    Имел "удовольствие" общатся с представителями ростелекома в присутствии их гендиректора, я предъявлял претензии по поводу их поведения на выставочном стенде, слишком громко они себя вели, мешали другим, так вот этот самый гендиректор смотрел в потолок пока я отчитывал менеджера, потом сказал пару слов на ухо манагеру и тупо ушел, во свояси, показав свое фу крестьянину, который жалобно скулил рядом. Тоже самое происходит в офисе, такое впечатление что там специально поставлены студенты, которые могут только продать, продать, продать, выслушать, улыбнуться, и максимум принять претензию, срок рассмотрения которой отделом по работе с претензиями 60 дней. Самих работников этого отдела в офисе нет — это понятно, что бы их не порвали. В итоге ростелеком это такая машина, что пассажир никогда не увидит что происходит под капотом, и тем более не узнает на чем она ездит и где заправляется. Если Вас не держит красивый номер в ростелекоме — мой совет — валите от туда! Даже вороватый мегафон на сегодня лучше.
    Ответить
  • A
    28 апр 13
    Ростелеком — зачет у нас в городе с такими письмами "зверствуют". Они пишут в основном людям в возрасте благо база у них есть и те платят. Знакомая сетовала: — "прямо нашествие гневных бабулек какое то". От себя недавно от МТС мне пришло забавно то, что я был их клиентом вроде разбежались без спецэффектов, а потом письмо счастья и что забавно я тогда еще не жил в этой квартире и как следствие не заключал договор и мог быть им ни чего должен. Действительно выполняют план по валу.
    Ответить
    • redsaz66
      кхм...

      Вы про запятые слыхали? Ну хоть что-нибудь?
      Ответить
  • panaev71
    28 апр 13
    Спасибо, братан! Ситуация в ноль такая же! Прям один в один. В последний раз бодался с оператором Кредитэкспреса. Причем все было в вежливой форме. И вроде бы все убедительно. Но! Самое потрясающее, что номер моего договора с Ростелекомом и номер претензии по такому то договору разные. На мою реплику почему номера разные ответ был феноменальным: это не имеет значения! Охренеть. Я спрашиваю, как так? Ну хорошо, ну все по предоплате, ну ладно не сделал предоплату, а вы инет не отрубали, ну ладно долг за месяц. Хорошо, я прям уже бегу, готов оплатить по договору за МОИМ номером . Оператор сказала, что неее, долг оплачивать надо по договору что указан у них в документе. Ну на этом я сказал, что документов с таким номеров я не подписывал. Там поугрожали, сказали что все "запишут", на этом расстались.
    Ответить
full image