Записки из жизни СЦ по ремонту ноутбуков

были клиенты, притащили нотик, по которому машина проехала.... пытались меня убедить, что это по гарантии и чтобы я его забрал практичиски по цене нового. очень долго ржал!

Бородатая байка на тему:

Oдна барышня звонила на какую-то фирму и ругалась, что они ей какой-то не такой софт подсунули, что он не инсталлируется, хотя она все, мол, делает в соответствии с инструкцией (а софт ентот с дискет ставился). Ну, послали спеца из фирмы, продавшей этот софт, на месте разобраться what's, собственно, up... Приехал он, а барышня ему и говорит:

— Вот у вас в инструкции написано — "вставьте дискету #1", ну я вставила, потом написано вставить дискету #2, ну,- говорит, — я ее вставила, потом — дискету #3, ну вставила я ее (с трудом, правда), но вот дискета #4 уже просто в дисковод не лезет!!!

Автору +1 . Сам такие маразмы каждый день выслушиваю от горе клиентов :)

Недавно дом строили работнику айтека,обьяснили с самого начала,что забежные ступеньки лестницы,надо немного повернуть к стене,прямой угол закроет пол салона. Нет,хочу,показали на пальцах и на месте,хочу. Сделали,закрыло,так и живет. Ребят,каждый профи в своей области. Сантехник Вася будет долго ржать над сисадмином,не умеющим сделать переход от металической трубы к пластиковой

Скажите, а у вас диски цэ есть?

вот моя переписка с саппортом одного вроде бы нормального провайдера, мы путем анализа протокола нашли у него ошибку, но он видимо не понимает о чем я. История начинается снизу.

Ответ(24-10-2012 18:25:11): Данная проблема, если она даже имеется, в принципе не мешает пользоваться PCTEL обычному физ.лицу, каким Вы и являетесь.

Вопрос(24-10-2012 17:22:02): сколько можно то!? я уже два раза писал, пост тут завел, а воз там же... как посылаете rtp с двух разных айпи так и посылаете.. остается в россвязь надзор пожаловаться

Ответ(24-10-2012 16:34:58): Пишите на [email protected]

Вопрос(24-10-2012 16:03:12): я что то не могу вас понять. вам однозначно указали на ошибку в системе, то что вас астериск работает с нарушениями rfc в особенности поля rport, а вы усердно продолжаете мне нести бред про нат. у меня на сервере около 20 провайдеров сип телефонии и проблема не решена до сих пор только с вами. Дайте мне пожалуйста телефон вашего руководителя. я думаю я вправе это требовать.

Ответ(21-10-2012 16:47:53): Наша рекомендация ранее попробовать без NAT

Вопрос(20-10-2012 21:42:23): зачем вам повторять проблему!? я вам выслал лог, в котором все четко написано, у вас есть мой эекстеншен, на который можно позвонить тестовым звонком и посмотреть заголовки sip i rtp пакетов.

Ответ(29-09-2012 21:43:10): Проблему повторить не удается. Проверяйте настройки NAT

Вопрос(29-09-2012 16:53:17): у меня на сип сервере около 20 провайдеров айпи И ТОЛЬКО С ВАМИ ТАКАЯ ПРОБЛЕМА!!! ПРИЧЕМ НЕ У МЕНЯ ОДНОГО. ВЫ ИЛИ НЕ ХОТИТЕ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ИЛИ ЖЕ ПРОСТО НЕ КОМПЕТЕНТЫ В ЭТОМ. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО ТАКИЕ ЛЮДИ РАБОТАЮТ ВООБЩЕ

Ответ(26-09-2012 09:52:50): Проверьте настройки NAT

Вопрос(25-09-2012 23:49:18): причем тут выбор програмного продукта, меня интересует почему у вас трафик летит с разных айпи адресов, а не оболочка под этот трафик

Ответ(15-09-2012 21:36:25): PortGo — самая стабильная на данный момент программа

Вопрос(15-09-2012 20:43:22): и как вы утверждаете что он не работоспособен, если сами на своем сайте предлагаете его скачать и утверждаете что это решение работает!???

Вопрос(15-09-2012 20:42:35): и что?? меня больше интересует почему от вас ртп летит с одного айпи, хотя в протоколе о договоренности между сип клиентом и сервером вы указываете другой!? у вас там что проблемы с маршрутизацией?

Ответ(13-09-2012 13:47:11): X-Lite не работоспособен с PCTEL

Вопрос(13-09-2012 13:11:59): было так же затестировано на икс лайте... та же ситуация нет звука — следовательно летит с другова айпи и мой роутер просто дропит их

Вопрос(13-09-2012 13:06:41): отправил с [email protected] телефон 8XXXXXXXX

Ответ(11-09-2012 16:13:33): На [email protected]

Вопрос(11-09-2012 15:30:51): подключаемся с системы 3cx. куда лог заслать? не могу сюда его прикрепить чтоб было понятно. о продукте 3сх — www.3cx.com

Ответ(08-09-2012 22:08:20): Как понимаем вы с астериска?

Вопрос(07-09-2012 21:48:09): регистрация проходит только в случае если ставить тип регистрацию через ваш прокси sip.pctel.ru. в противном случае отбивается по тайм ауту

Вопрос(07-09-2012 19:55:40): судя по односторонней слышимости, проблема не устранена, куда вам выслать лог вайршарка, в котором будет отражены ртп пакеты от вас ко мне и от меня к вам??

Ответ(07-09-2012 11:44:55): Проблемы нет.

Вопрос(07-09-2012 11:40:07): проблема решена или нет?

Ответ(05-09-2012 09:52:53): Ваш вопрос передан тех.специалисту

Вопрос(04-09-2012 20:15:23): PBX исправно отправляет звук на указанный провайдером адрес 217.73.112.14:57502 с порта 9020, который указал в SDP. И ожидает его с такого же адреса. А вот провайдер, РЕДИСКА :), указав в SDP c=IN IP4 217.73.112.14 m=audio 57502 RTP/AVP 8 0 18 97 3 4 112 5 10 7 110 111 9 118 117 101 Высылает звук с 217.73.112.12:15224 PBX такого не принимает. Ибо это в случае провайдера VoIP услуг это называется ничем иным как спамом и неправильной реализацией. Собственно было выявлено вайршарком. лог могу заслать/

Сайт прова www.pctel.ru никому не рекомендую пользоваться... Так что очень часто бывает и на стороне саппорта сидят мягко говоря не компетентные люди.

неправда всё, это пендосы сплошь тупые а наши соотечественники как один красавцы да умницы

а я раньше копировально-множительную технику ремонтировал. так я помню позвонила тётка спросила:

— у вас есть сажа на споп ?

т.е. ей нужен был тонер на canon =)

В далекие времена когда еще не был повышен до сисадмина, работал на побегушках в торговом зале компьютерной техники и меня всегда выносил ответ на вопрос: — "вам помочь с покупкой?", "да, мне компьютер, самый дешевый, не для работы, а только для игр!"

И эти люди ржут над "тупыми" амэриканцами !?