Записки из жизни СЦ по ремонту ноутбуков

Вообще, мое сугубо личное мнение (еще раз говорю, — это мое ИМХО) современный человек (неважно какой профессии) должен разбираться в ПК хотя бы на уровне уверенного пользователя.

:) мне понравилось, и фотки прикольные, спасибо

Ещё Корней Иванович Чуковский предсказал мучения службы поддержки во время общения с пользователями.Он писал в своих сочинениях:
"И такая дребедень — целый день!
То тюлень позвонит, то олень!"
=)))

Сайтик вроде есть про подобных клиентов. Там сборная солянка всех и вся. Адовы клиенты называется или типа того.

Звонок по обьявлению:
— Алло, здравствуйте, это Ремонт Ноутбуков?
— Да, здравствуйте.
— Не могли бы вы сказать свое отчество?
— Простите, не понял...
— Что ж непонятного? Я подумал, что с таким необычным именем и фамилией как у вас, отчество тоже должно быть соответствующим.. Решил узнать!

Из далекого прошлого. Девушка устанавливает не помню уже точно что именно с пятидюймовых дискет, в дистрибутиве было дискет 6-7. Минут через десять прибегает — "Вы мне дали плохой дистрибутив! У меня дискета не читается!". Прихожу и правда на экране ошибка чтения, заглядываю в дисковод, а там уже три!!! дискеты стопкой запыжено. На мой немой вопрос она заявляет — "Вот видите, что происходит?! И заметьте, уже вторая плохо вставлялась!".

Звонок в фирму, которая занимается ремонтом компьютеров: — Мой принтер начал плохо печатать! — Вероятно, его надо просто почистить. Это стоит 50 баксов. Но для вас будет лучше, если вы прочтете инструкцию и выполните эту работу сами. Клиент, удивленный такой откровенностью спрашивает: — А ваш босс знает, что вы таким образом препятствуете бизнесу? — На самом деле, это его идея. Мы получаем куда больше прибыли, когда позволяем нашим клиентам сначала самим попытаться что-то отремонтировать.

Ох, неблагодарная это всё работа... я занимаюсь провайдером где то лет 8, ор и крик по похожим темам каждый день.
Можно вообще просто разговоры писать подряд все, каждый второй похожий на статью. На телефоне по-сути больше психологи, чем технари сидеть должны...

А автосервис Вы приезжаете и говорите: мне, пожалуйста, поменяйте датчик забора воздуха и датчик топлива?

Из дневникa бдительного aмерикaнцa.
8-00: Предотврaтил терaкт нa рaбочем месте, перерезaв двa подозрительных проводa.
8-05: Почему-то не рaботaют клaвиaтурa и мышь…