Если бы вы платили модератору за услуги по пользованию этим сайтом, то тогда тут действовал бы закон о защите прав потребителей, в полном объеме, и вы могли бы затаскать модератора по судам. А пока что... увы.
А ето совершенно неважно — платит он или не платит, все равно он потребитель. Важно чтобы пользовательськое соглашение соответствовало законодательству страны. Если соответствует то претензий быть не может, а если нет то не важно платный ето сайт или нет, если нет то не может быть взыскания основной суммы, но может быть взысканна сумма за моральный ущерб, количество на усмотрение суда в зависимости от тяжести ущерба.
Мелкий шрифт это прошлый век. В мире рулят web технологии. Когда открывал счет в АЛЬФАБАНКЕ, то подписал бкмажку о том что согласен с договором. Когда попросил почитать договор, то оказывается он лежит у них на сайте. А поменять что-то у себя же на сайте это как 2 пальца.
чего-чегооо? ничего что договор банковского вклада заключается в письменной форме. т.е. путем составления документа? договором на сайте они могут подтереться. любой суд признает такой договор незаключенным
нет дисков — появились торренты, продажных дур меньше не стало, бензин только дорожает, авто как стояли так и стоят где и как попало даже там, где можно не нарушать (мало того: сами полицаи не особо налегают — так и народ распугать недолго. а ну как завтра все начнут соблюдать — с голоду сдохнуть недолго).
прецедентов у нас на любой чих... сложившейся практики нет.
Это все конечно хорошо , к этому бы еще запрет гмо , и новые стандарты на пищевую продукцию чтоб нельзя было торговать подсластителями красителями и остальной отравой. Вот пример я захотел как то купить кисель зашел в перекресток это большой супермаркет но даже там я не нашел кисель без химии. А если я к примеру закупаюсь на неделю мне чего целый день этикетки изучать нет ли там чего опасного ,не нае..ут ли меня
Вы не правы!!! Надо наоборот, запретить всякий контроль продукции и отменить стандарты, проверки и т.п. Как сказал Потапенко только конкуренция залог качества товаров на полках, все остальное хня, потребитель сам разберется. Вы же не взяли тот кисель, пошли в хороший магазин. Ну а если такого нет — ну дак и конкуренции у нас нет, проверки стандарты всякие все бизнес кашмарят. Потребители-экстремисты всякие. Вот вы купили товар со сроком хранения 2-ва дня, поставили в холодильник и что через два дня вы его выкинете? Конечно же нет, если он не пропал, дак почему вы в магазине тогда бузите?!!!
Т.е. надо просроченный товар покупать молча и с улыбкой? То что я буду делать в моем холодильнике с просроченным товаром это мое дело, и да я его выкину, потому что потом на таблетки себе дороже работать будет. А вот заплатить деньги за уже испорченный товар, даже если по вашему мнению он еще не испортился(хотя как вы определили? упаковка то закрыта) я уж не говорю про то что будет с этим через те же два дня у меня в холодильнике.
1. Терпеть убытки, ничего не меняя — "а шо делать, жисть такая".
2. Улучшать качество товара и обслуживания, сводить к минимуму количество жалоб, менять кадровую политику, вводить доп. сервисы и процедуры контроля, при этом стоимость товара/услуги несколько увеличится.
3. Посмотреть статистику за последние пару лет, провести приблизительный расчёт потерь, оценить риски и пропорционально увеличить стоимость товара/услуги, "раскидав" потери на беспроблемных покупателей.
Тоже вариант, но этим заниматься будут уже не продавцы, а Продавцы, и, само собой, время (которое во многом суть деньги) + деньги, которые не из своего же кармана в итоге.
Как ни крути, а сводится всё к перераспределению благ между потребителями.
Мои клиенты стабильно работают по второму варианту. Количество судов с потребителями минимально, не больше двух-трех в год, да и те выигрываем, поскольку до суда у нас доходит только с ох.евшими потребителями, желающими срубить бабла на халяву. А с другими все вопросы решаем миром. Делайте выводы...
еще вариант на вскидку (было такое со "Старт Мастером") выиграли суд, а не то что "надбавку" а и вообще с него ничего не получили — у них на счетах что то около 400 руб. и все, говорят, вот если у них деньги появятся, тогда арестуем и выплатим...
ну поживем — увидим . наверное в первую очередь исчезнут разные шарашки что продают фуфло и гниль под разными химиями , хотя таких желательно сразу на необитаемый остров в северном ледовитом отправлять . потом те что останутся поднимут цены на более-менее качественную продукцию и будут требовать гарантий от кэтайцев
Допустим я имею небольшой деревообрабатывающий цех, делаю в нём окна и двери.
Приезжает заказчик, говорит мне нужно десяток окон для загородного дома, только самых дешёвых.
Имея опыт в продажах, я сразу предупреждаю его — сэкономить можно только на материале, могу взять самую низкосортную древесину и сделать тебе из неё окна, показываю образец из средней древесины, утрясаю детали, беру задаток на материал и понеслась...
Когда работа окончена, звоню заказчику — приезжает, смотрит и говорит: "Не ну уж слишком они дерьмовые они получились, не буду я их брать, отдай задаток".
Ну и кто здесь прав? Что мне теперь с окнами делать? Предупреждали ведь, что дерьмо получится!
Для начала, делается пилотный вариант. На его основе можно либо улучшать, либо понижать качество до уровня приемлемого для заказчика. И только после этого заключается, подписывается договор на всю партию и заказ выполняется.
Вообще то, это обыденная практика. Странно что вы этого не знаете.
Приносиш в суд сертификат качества окон и договор о задатке .судья смотрит, ага те окна которые оговаривались соответствуют этому сертификату. Суд выигран.
Надо предупреждать письменно, лучше прямо в договоре прописать о том, что покупатель предупрежден... и далее прописать возможные негативные последствия. Самое главное — это довести до потребителя объективную информацию о товаре, работе, услугах. Плюс к этому сделать лаг на сроки, в течение которых потребитель вправе вернуть или обменять качественный товар. Все последующие телодвижения потребитель будет осуществлять на свой страх и риск.
Даж и не знаю что лучше. Тут и до покупательского экстремизма недалеко. По рассказам знаю людей, которым нравится выносить моск продавцам. Купит какую-нить кетайскую дребедень, а на следующий день бежит с книжкой о правах потребителей и парит менеджеров несоответствием качества пластмассы условиям безопасности.
И в то же время дохренище наглых морд продавцов, продающих гнилую курицу, вымоченную в кислоте и ещё более наглых мурло, не возвращающих деньги за не сделанные услуги.
А как относиться к идиотам, которые покупают какую-нибудь вещь, а через две недели, в соответствие с ЗПП тащит её обратно, типа не подошло, и тут же покупает аналогичную.
Купит какую-нить кетайскую дребедень, а на следующий день бежит с книжкой о правах потребителей и парит менеджеров несоответствием качества пластмассы условиям безопасности.
Все правильно — ибо не стоит всякую гадость в страну переть!
Комментарии
ну засудили пару пиратов, посадили пусек, погрозили пальчиком "нефтяникам", штрафы подняли — и что?
нет дисков — появились торренты, продажных дур меньше не стало, бензин только дорожает, авто как стояли так и стоят где и как попало даже там, где можно не нарушать (мало того: сами полицаи не особо налегают — так и народ распугать недолго. а ну как завтра все начнут соблюдать — с голоду сдохнуть недолго).
прецедентов у нас на любой чих... сложившейся практики нет.
echo.msk.ru
Если нет, то Навальному очень крупно не повезет...
1. Терпеть убытки, ничего не меняя — "а шо делать, жисть такая".
2. Улучшать качество товара и обслуживания, сводить к минимуму количество жалоб, менять кадровую политику, вводить доп. сервисы и процедуры контроля, при этом стоимость товара/услуги несколько увеличится.
3. Посмотреть статистику за последние пару лет, провести приблизительный расчёт потерь, оценить риски и пропорционально увеличить стоимость товара/услуги, "раскидав" потери на беспроблемных покупателей.
Интересно, что они выберут? Вопрос риторический.
Как ни крути, а сводится всё к перераспределению благ между потребителями.
Мои клиенты стабильно работают по второму варианту. Количество судов с потребителями минимально, не больше двух-трех в год, да и те выигрываем, поскольку до суда у нас доходит только с ох.евшими потребителями, желающими срубить бабла на халяву. А с другими все вопросы решаем миром. Делайте выводы...
Допустим я имею небольшой деревообрабатывающий цех, делаю в нём окна и двери.
Приезжает заказчик, говорит мне нужно десяток окон для загородного дома, только самых дешёвых.
Имея опыт в продажах, я сразу предупреждаю его — сэкономить можно только на материале, могу взять самую низкосортную древесину и сделать тебе из неё окна, показываю образец из средней древесины, утрясаю детали, беру задаток на материал и понеслась...
Когда работа окончена, звоню заказчику — приезжает, смотрит и говорит: "Не ну уж слишком они дерьмовые они получились, не буду я их брать, отдай задаток".
Ну и кто здесь прав? Что мне теперь с окнами делать? Предупреждали ведь, что дерьмо получится!
Вообще то, это обыденная практика. Странно что вы этого не знаете.
Надо предупреждать письменно, лучше прямо в договоре прописать о том, что покупатель предупрежден... и далее прописать возможные негативные последствия. Самое главное — это довести до потребителя объективную информацию о товаре, работе, услугах. Плюс к этому сделать лаг на сроки, в течение которых потребитель вправе вернуть или обменять качественный товар. Все последующие телодвижения потребитель будет осуществлять на свой страх и риск.
Наглость продавцов сегодня не знает границ.
Потому что потребитель думает о том чтобы его не обманули и то что он приобрел пошло ему на пользу.
А бизнес думает только о прибыли.
ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ.
это его религия.
против которой не пойдет ни один бизнесмен.
и о людях он думает меньше всего.
А такие законы, наконец, создают хоть видимость необходимости задуматься о том чем торговать.
Потому что еще чуть и детские игрушки из токсичных отходов будут штамповать — потому что дешевше и большее прибылёв!
Хлеб пользуется спросом? Так что? давайте его дешевыми отходами набьем? Так по вашему?
И не отвечать никому.
Зато прибыыыыыль! ух какая будет.
Нет.
Так нельзя.
Совсем нельзя.
За то что производится и продается НУЖНО отвечать и тому кто произвел и тому кто продал.
Мы живем не ради прибыли, и травить людей за то чтобы у кого-то лишний рубль появился, точно не стоит.
За сверхприбыли такой ценой уже стоит готовить нары.
И в то же время дохренище наглых морд продавцов, продающих гнилую курицу, вымоченную в кислоте и ещё более наглых мурло, не возвращающих деньги за не сделанные услуги.
Замучаешься искать кампромис..
А как относиться к идиотам, которые покупают какую-нибудь вещь, а через две недели, в соответствие с ЗПП тащит её обратно, типа не подошло, и тут же покупает аналогичную.
Через две недели история повторяется.
У продавцов тоже есть свои законные права.
А хамить не надо.
Все правильно — ибо не стоит всякую гадость в страну переть!