Ну в общем-то да :) И на каждый типаж клиента нужен свой подход.
Чем отличается мастер от любителя — мастер умеет не просто делать работу, а еще и заработать. Мазутная роба и прочие "навороты" неплохо служат маскировкой, чтобы клиент не насторожился.
Правда есть такой момент — свое дело надо знать досконально, иметь совесть и работу надо уметь сделать так, чтобы за результат не было стыдно.
Есть в работе сервисмена (не так уж и важно какого — по авто или нет) и навороты более высоких уровней. С конкурентами например. Берем учеников и садим их в "соседнюю" мастерскую. После этого поток клиентов к хорошему мастеру не то, чтобы возрастает, но денег становится ощутимо больше, а нервов тратится заметно меньше.
Остап, /строго!/ не глумитесь ! (я чуть не уписался, когда читал)
Меня иногда коверкают домнул Васыле. Секундный ступор гарантат! Хотя здесь с 79-го года.
Моя в поликлинике работает, недели две назад их там начали "обучать" юзерству. Я по вечерам плакал, от смеха! Они (Минздрав) решили таки, что необходимо вносить данные в компьютеры, т.е. вести "электронные мед.карты", видимо, доступные из любой точки мира, как минимум РМ. Обучение "успешно" закончилось через неделю. Сообразили, что медикам некогда тыкать в клаву. Сейчас в министерстве решают, где выцарапать много леев на зарплаты "операторов по вводу данных", либо отложить компутеризацию до более лучших времён.
это все мелочи. нашему куму Сергею когда в паспортном столе меняли паспорт, вместо имени Сергей написали СеОгей. кум обратил на это внимание где то через пару лет, когда оформлял какие то другие документы. на следующий день после этого случая поехал менять паспорт. страна рф-ия, 23-ий регион. вот так у нас чудят
"... Это значит только, что вы нормальный клиент, из числа тех, на которых и держится работа автосервисов..."
Вообще-то если клиент неправ, значит у мастера не всё в порядке, ибо у нормального мастера все клиенты хороши и правы, ибо они платят ему деньги за его работу. А у халтурщика всегда найдётся куча отмазок и одна из них — "классификация клиента"...
я видимо извращенец. я простой клиент. Приехал к ремонтеру, отдал машину, приеахл, проверил, заплатил и забрал машину. Вот только ремонтеров нормальных мало к сожалению. Лоттерея. Даже рекомендация не поможет. Одному одно сделал и помогло, а тебе может машину запороть.
Автору стоило бы не высмеивать клиентов сервиса от имени автомехаников, а от имени этих же автомехаников, рассказать как они кидают клиентов, ремонтируют чего не сломно, подменяют детали(то есть просто воруют) и много другово интересного. Знаю об этом из первых рук. Приятель работает в теме. Мнооого интересного рассказывает как дела делаются.
Кстати и из приведённого опуса, по пренебрежению, прекрасно видно, что механики держат клиентов за лошьё, которое очевидно положенно обманывать. Сами автомеханики, в неведомые времена, так морально деградировали, что и не подозревают, что они по отношению к клиентам являются специалистами, которым положенно решать проблемы в которых клиент не разбирается, а не высмеивать их.
Представьте: приходите вы к зубному... а дальше переложите выше написанное на тему стоматологии. Я сомневаюсь, что подобный юмор кто-то оценит.
Так что опус не о том какие тупые клиенты, а о том что автомеханики многие обычное БЫДЛО. )))
у моего бати в свое время, когда в машине он был еще полным чайником, была новая копейка, он несколько лет "в очереди" ждал ее... его первая машина. Попалась бате машина не очень хорошая, ломалась часто и в основном по мелочам. На оф.сервис ВАЗа пару раз он машину отвозил, по неделе ждал, пока трамблер, шланг, свечи или диск сцепления поменяют. потом нашел каких то частных мастеров, которые делали все быстро, недорого и все запчасти всегда в наличии имелись, но они ему в машине поменяли все, что меняется и не очень бросается в глаза. из родных новых деталей остался кузов со стеклами и двигатель, остальное все было меняно-переменяно по нескольку раз. обидно, но после продажи этой машины и покупки другой, батя стал "умнее" и нашел через друзей нормальных мастеров, которые брали дороже тех, но делали качественно и на совесть.
Комментарии
Хоть я и не мех по авто, но какая разница, если речь идет о ремонте компов :)))
— Подать мастеру ключ в яму
— Покрутить в руках переноску
— Макнуть палец в свежее масло
— Проверить упаковку новой детали перед установкой
— Глянуть под капот вооон той машинки в углу
Чем отличается мастер от любителя — мастер умеет не просто делать работу, а еще и заработать. Мазутная роба и прочие "навороты" неплохо служат маскировкой, чтобы клиент не насторожился.
Правда есть такой момент — свое дело надо знать досконально, иметь совесть и работу надо уметь сделать так, чтобы за результат не было стыдно.
Есть в работе сервисмена (не так уж и важно какого — по авто или нет) и навороты более высоких уровней. С конкурентами например. Берем учеников и садим их в "соседнюю" мастерскую. После этого поток клиентов к хорошему мастеру не то, чтобы возрастает, но денег становится ощутимо больше, а нервов тратится заметно меньше.
А термин "компьютер" (computer) является разговорным (но и в официальном разговоре его использование не считается ошибкой).
Не путайте "calculator" с "calculator de buzunar".
То что вы этого не знаете не означает что вы правы.
ro.wikipedia.org
dexonline.ro
Меня иногда коверкают домнул Васыле. Секундный ступор гарантат! Хотя здесь с 79-го года.
Моя в поликлинике работает, недели две назад их там начали "обучать" юзерству. Я по вечерам плакал, от смеха! Они (Минздрав) решили таки, что необходимо вносить данные в компьютеры, т.е. вести "электронные мед.карты", видимо, доступные из любой точки мира, как минимум РМ. Обучение "успешно" закончилось через неделю. Сообразили, что медикам некогда тыкать в клаву. Сейчас в министерстве решают, где выцарапать много леев на зарплаты "операторов по вводу данных", либо отложить компутеризацию до более лучших времён.
Вообще-то если клиент неправ, значит у мастера не всё в порядке, ибо у нормального мастера все клиенты хороши и правы, ибо они платят ему деньги за его работу. А у халтурщика всегда найдётся куча отмазок и одна из них — "классификация клиента"...
У меня две градации ремонтеров.
1, говорит, что все сделает и сделает.
2, говорит, что все сделает и угробит машину
Кстати и из приведённого опуса, по пренебрежению, прекрасно видно, что механики держат клиентов за лошьё, которое очевидно положенно обманывать. Сами автомеханики, в неведомые времена, так морально деградировали, что и не подозревают, что они по отношению к клиентам являются специалистами, которым положенно решать проблемы в которых клиент не разбирается, а не высмеивать их.
Представьте: приходите вы к зубному... а дальше переложите выше написанное на тему стоматологии. Я сомневаюсь, что подобный юмор кто-то оценит.
Так что опус не о том какие тупые клиенты, а о том что автомеханики многие обычное БЫДЛО. )))
качественно поржал, особенно про светящийся ключ джедая.
у тюнингаторов про "отсечку" забыли.