не все отделения почты одинаковы, хорошее обслуживание например в Новосибирском сортировочном центре ЕМС.
В обычных отделениях проблемы из-за того что почта вместо прямых обязанностей занимается оказанием множества левых услуг (платежи, переводы и тп) время на основную деятельность у сотрудников не остается.
Также у почты большие проблемы со сроками перемещения отправлений по России- но тут главная причина в полном отсутствии материальной ответственности почты перед клиентами, подкрепленное Российскими законами.
Сравните стоимость отправления ЕМС и Почта России.Разница , однако.Хотя и сервис не сравнить(мне от Почты НИ РАЗУ не приходило уведомления.ЕМС звонят на сотовый).
В людях дело. Завтра эти сотрудники почты пойдут к врачу, который стоял в очереди к ним на почте. И этот врач им так же выебет все мозги так же, как это ему сделали на почте. С себя начинать надо.
С почтой тоже не всё так просто. Со слов хорошего знакомого, работающего там.
Зарплаты низкие, текучка большая, идёт постоянная "оптимизация". Всё движется к банкротству..., но при этом во всех отделениях, и не рентабельных тоже, делается евро ремонт. Работники говорят, что кто-то положил глаз и хочет хапнуть эту контору. А что ни говори, кто соображает, тот понимает, что это стратегическая отрасль, как и аналогавая связь.
почта гребет деньги лопатой на посылках. И никого к этой кормушке подпускать не хочет. В штатах есть посредники везущие в Россию своими силами посылки по ценам ПР. Если это выгодно небольшим конторам, посчитайте какова выгода на крупном опте?
Платят копейки почтальонам, а за любую жалобу в книге еще их и наказывают рублем.
Если бы дали равные условия по 1000 евро в месяц федексу и юпсу с забугорным dhl (не путать с нашими франшизами)
Да что вы гоните, я себе отправлял письмо (нужен был штамп), всего через неделю пришло хД
>>>Не в сотрудниках дело.
А в ком? Собственнолично видел, как сотрудница Почты России везла в тележке коробки с надписью Почта России, одна из них упала в грязь, та подбирает и небрежно закидывает обратно в телегу. Путин виноват?
Женщина в своей работе руководствуется должностной инструкцией, методы её работы а так же контроль её качества лежит на её начальнике в конечном счете руководителе ФГУП "Почта России"
Почта России — это государственное предприятие, и кто им будет руководить решает и контролирует его качество работы исполнительная власть, в свою очередь руководит и контролирует качество работы исполнительной власти её глава ВВП.
ребята, в каждом отделении Почты России дела обстоят по разному. Что касается доставок, то сейчас есть и другие варианты — например DHL, но ценник естественно выше. Если говорить о главпочтамтах то там очереди и грубость будут всегда потому как еще не все знают что заказное письмо можно отправить с любого другого отделения, равно как и сделать перевод и оплатить комуналку. И да, вы в Сбербанк зайдите — вот там вообще жесть...
И сбербанк тоже разный бывает. В отделении где я обслуживаюсь — электронная очередь, удобная зона ожидания и всегда (даже в субботу) работает минимум 5 операционистов. Я не говорю уже о зоне обслуживания "премьер", понятно что она не для пенсионеров или учителей, но даже в общей зоне вполне нормальн. + к тому же куча терминалов для самообслуживания + удобный (кто-то не согласится, а для меня это так) интернет-банк.
Делаю вывод — сбербанк (в отличие от почты россии) смог измениться в лушую сторону
Доступ к электронной очереди только когда у окна по паре человек остается не хотели? А остальные стоят ДО электронной очереди, и поэтому время талон — очередь — минимально в отчете, а реально — пару часов...
Почта России мотивирует поддерживать российский бизнес! :)
А если честно, то очень похоже на фантазию "Что бы сказал автор в данной ситуации?". В реальной очереди вряд ли получится говорить такие длинные речи в десяток предложений, не будучи перебитым и посланным на...
Часто пользуюсь услугами ПР. Не скажу за всю почту, скажу за 5-6 отделений, которыми пользуюсь лично я: работают несколько окон, каждое по своему виду операций, сотрудники не сказать чтоб сама вежливость, но не грубые. В некоторых вопросах даже идут на встречу. Посылки как посылал так и получал из России и из разного забугорья, все приходит в срок заявленный почтой. Доктор, что я делаю не так?
Если, упаси Бог, случится попасть на почту в день, когда выдают пенсии... Вот тут-то вы узрите Адъ и Израилъ!Проклянете все на свете!
Проблема в том, что технология выдачи пенсий на почте — это нечто сверхъестественное! Непостижимое!!! Одного клиента обслуживают в среднем 20 минут, засекал специально!!!
Работник почты сперва долго роется в каких-то журналах, что-то сверяет, затем печатает одну, вторую, третью, четвертую, пятую ведомости... В каждой заставляет пенсионера расписаться ( а у дедушек и бабушек — сами понимаете — со зрением неважно!), потом начинают печатать какие-то квитанции, сверяет какие-то карточки... Опять расписываются...
Слушайте, почему в том же Сбербанке пенсию выдают максимум за пять минут?!!!
Короче говоря, даже если перед вами жалкая очередь в четыре человека, ждать вы будете как минимум полтора часа!!!
Люди добрые! Посоветуйте вы своим старикам получать пенсию в банке!!! Не пускайте вы их на почту России!!!
Подождите, а разве почтальон не приносит почту на дом? Между прочим, услуга эта платная и оплачивает ее пенсионный фонд из наших с вами налогов. Зачем тогда местное отделение перечисляет деньги через почту?
Комментарии
В обычных отделениях проблемы из-за того что почта вместо прямых обязанностей занимается оказанием множества левых услуг (платежи, переводы и тп) время на основную деятельность у сотрудников не остается.
Также у почты большие проблемы со сроками перемещения отправлений по России- но тут главная причина в полном отсутствии материальной ответственности почты перед клиентами, подкрепленное Российскими законами.
ЕМС в Новосибирске тоже помойка!Много раз там возникали проблемы.И посылки сами ищут на выдаче по 10-20 минут.Дозвониться невозможно.
Курьер на телефон не звонит,когда на домофон не смог дождаться ответа.И вообще,не предупреждал,даже,что поедет ко мне!
Одни черти работают и там и там во главе!
Зарплаты низкие, текучка большая, идёт постоянная "оптимизация". Всё движется к банкротству..., но при этом во всех отделениях, и не рентабельных тоже, делается евро ремонт. Работники говорят, что кто-то положил глаз и хочет хапнуть эту контору. А что ни говори, кто соображает, тот понимает, что это стратегическая отрасль, как и аналогавая связь.
В нашей стране трудно хотеть платить зарплату из за больших налогов.
Нет, налоги в нашей стране нихрена не 13% — это путинское разводилово.
Платят копейки почтальонам, а за любую жалобу в книге еще их и наказывают рублем.
Если бы дали равные условия по 1000 евро в месяц федексу и юпсу с забугорным dhl (не путать с нашими франшизами)
В каком месте была бы ПР?
>>>Не в сотрудниках дело.
А в ком? Собственнолично видел, как сотрудница Почты России везла в тележке коробки с надписью Почта России, одна из них упала в грязь, та подбирает и небрежно закидывает обратно в телегу. Путин виноват?
Женщина в своей работе руководствуется должностной инструкцией, методы её работы а так же контроль её качества лежит на её начальнике в конечном счете руководителе ФГУП "Почта России"
Почта России — это государственное предприятие, и кто им будет руководить решает и контролирует его качество работы исполнительная власть, в свою очередь руководит и контролирует качество работы исполнительной власти её глава ВВП.
Делаю вывод — сбербанк (в отличие от почты россии) смог измениться в лушую сторону
можно посидеть.
Кузьминки — битком народа, электронная очередь, сплошные бабки, выносящие всем мозг и главное что они там в любое время!
А если честно, то очень похоже на фантазию "Что бы сказал автор в данной ситуации?". В реальной очереди вряд ли получится говорить такие длинные речи в десяток предложений, не будучи перебитым и посланным на...
Проблема в том, что технология выдачи пенсий на почте — это нечто сверхъестественное! Непостижимое!!! Одного клиента обслуживают в среднем 20 минут, засекал специально!!!
Работник почты сперва долго роется в каких-то журналах, что-то сверяет, затем печатает одну, вторую, третью, четвертую, пятую ведомости... В каждой заставляет пенсионера расписаться ( а у дедушек и бабушек — сами понимаете — со зрением неважно!), потом начинают печатать какие-то квитанции, сверяет какие-то карточки... Опять расписываются...
Слушайте, почему в том же Сбербанке пенсию выдают максимум за пять минут?!!!
Короче говоря, даже если перед вами жалкая очередь в четыре человека, ждать вы будете как минимум полтора часа!!!
Люди добрые! Посоветуйте вы своим старикам получать пенсию в банке!!! Не пускайте вы их на почту России!!!