Подчинённый должен пахать

Согласен, рашка мерзкая страна в этом отношении. Отремонтировал и наладил все человек, сидит дежурит (оборудования много, в любой момент может что-нибудь сломаться), а тут заходит начальник "А ты чего сидишь без дела? Бери лопату иди займись уборкой территории". Просто какое-то засилье тварей на руководящих должностях.

Готовы ли Вы заплатить за пирожок, но при этом не чувствовать его запах и вкус, а только наступающее чувство сытости ? ;)
Платя деньги и не видя процесса у любого чела возникнут сомнения в то м что его не наебувают ;)
К примеру в автосервисе: Сдали машину, процесса не видели, получили исправную и счет. Точно не засомниваетесь что вам ничего лишнего не впарили ? ;) Ведь палюбасу самому тоже захочется разобраться че да как.

Если нет четко поставленных задач, то все руководство компании не будет понимать, что делают ИТ специалисты. Действительность такова, что сейчас и в ряде руководств ИТ департаментов сидят руководители — менеджеры, которые слабо разбираются в ИТ-технологиях и мало кто из них может поставить нормально задачи сотрудникам. По опыту руководителя знаю, что если есть четкий план работ на длительную переспективу, то и сисадмины не сидят без работы. Другое дело, что руководство предприятий поощряет ленивых работников повышения квалификации в ИТ, не занимается переподготовкой кадров с учетом новых технологий и т.д.
Это быич современного стиля управления в любой компании.

Что-то никто не вспоминает вопросов организации работ ИТ. Например, использования ITSM и т.д.
Как я понимаю, у нас это не актуально?

У меня на прошлом месте работы тоже так относились, занимались ремонтом аппаратуры, и прибор после нормального обслуживания мог пол года работать, вообще к нему притрагиваться не надо было. И как то во время проверки начальство смотрит что мы сидим, ничего не делаем, решили нам премию срезать, зачем платить и так все работает :) После этого качество обслуживания приборов стало соответствующим, что не выезд так катастрофа, все в руках рассыпается, зато у нас постоянно работы куча, премия за большой объем работы.

Это как доильный аппарат отличается от живой доярки ... доит аппарат быстрее, но без души ;)
Вывод: В данной аутсорсинговой компании херовые манагеры, не научившие своих сотрудников учитывать "душу" клиента. А скорее всего просто сами зажали бабло на данный "момент".
Сам работаю в ИТ поддержке и 80% всех заявок это "тупые" просьбы помочь назать, помочь открыть, а с некоторыми юзерами просто достаточно поговорить по душам ;) и Все довольны ;)
В погоне за технологиями забыли что Юзер это Человек !!! ;)

Почасовая оплата труда работников моментально вылечит таких начальников :-)

Ууу... как это знакомо ...
Пришёл в структуру правительства Москвы в 2008 .... была настоящая война при ограничении прав доступа пользователям и ограничение на файрволе всяких хней ...Крови у меня пытались попить мама не горюй.
Но директор был на моей стороне.

да по всей стране так, почти в каждой конторе.

Не открою секрет если скажу, что настоящий админ 90% своего рабочего времени тратит или на сон или на онлайн-игры ;-)