Был месяц назад случай. На рынке рядом со мной женщине стало плохо. Звоню с мобильного 112 — объясняю ситуацию. Ответ: вызов скорой — 030 и короткие гудки.
Москва 31 декабря, 2009 г. Злодеи бушуют в подъзде, громят олифт бьют стекла поджигают почтовые ящики. Звоню 112 трубку не берут автоответчик каждую минуту предлагает позвонить по коммерческому номеру. Минут через 15 бесплодных ожиданий звоню по коммерческому номеру в начале даже слушать не хотели, все время просили обождать минуточку, потом долго записывали адрес в результате НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ с телефона списали 350 рублей "за услугу", (до звонка на 112 звонил 02 (в милицию), но кроме "Не кладите трубку, ваш звонок очень важен для нас" ничего от них не услышал в течении 40! минут.)
После этого я, почесав репу, получил лицензию и приобрел сайгу и помпу от ремингтона, на "всякий случай". Чего и вам желаю.
Для того, чтобы понять когда, и будет ли вообще, установлена и запцщена в России Система-112, достаточно посмотреть на более мелкие нац. проекты, которые по планам должны были установиться "на лету" ещё в 2011 году.
В частности проект для минздрава — электронная регистратура и электронная больница(вроде так обозвали). Эти, казалось бы гораздо менее ресурсозатратные и более реальные проекты, не запущены до сих пор в большинстве субъектов РФ. А там где запущены — в большинстве случаев работают либо демонстрационно, либо в неполном режиме. Там где они запущены вроде бы в полном режиме, по факту процессы не работают, либо работают не эффективно. С электронной больницей по факту не сталкивался, а вот с электронной регистратурой столкнулся в полной мере.
На примере этого проекта очень хорошо видны структурные подводные камни при реализации любых больших проектов.
Изначальный распил бабла через "своих" интеграторов, которые выигрывают объявленные тендеры в условиях любой конкуренции.
Распил бабла внутри интеграторов, и как следствие — закупка аппаратных и программных ресурсов, недостаточных или попросту неподходящих для поставленной задачи.
Отсутствие реальной команды разработчиков, инженеров и администраторов для реализации и установки заказанного проекта на базе закупленных ресурсов.
Отсутствие реального взаимодействия между структурами входящими в процессы внутри проекта. На бумаге красивый процесс, замечательные схемы и показатели эффективности, а по факту — ни че го.
И это только образный список препятствий ещё до этапа запуска проекта в работу.
После запуска проекта начинаются уже другие проблемы. Менее масштабные, но в большем колличестве. Тут и человеческий фактор, и неподготовленность персонала, ввиду отсутствия полноценного обучения и подготовки, и кучка мелких начальников и чиновников, которые готовы 7 дней в неделю 24 часа в сутки делать что угодно, лишь бы не делать ничего.
Да уж, тут одно на другое накладывается к тому же. Вот со "своими интеграторами" например ситуация приводит к тому, что "не своих" и возникнуть не может. Какой смысл выходить на рынок, если ты не получишь заказов? А даже на такой скромный проект, как электронная регистратура, нужны высококлассные специалисты, если хочешь получить годный результат, разумеется. Вот и получается, что выйти на рынок можно, но требуется вложить большие деньги с неизвестным результатом. То есть — одна надежда на крупный уже состоявшийся бизнес, который может позволить себе вкладывать деньги в потенциально бесперспективный проект.
С электронной больницей вообще много сложностей — начиная с глобальных стандартов, которые бы обеспечили в будущем переход на электронный обмен данными между учреждениями и заканчивая вопросами "кто будет внедрять". Короче много вопросов, а ответов нет. А главная проблема все таки в том, что денежные потоки идут "кому надо". Поэтому и нормальных интеграторов не будет.
У нас любят кивать на Запад. Обожают перенимать опыт. Почему-то в данном случае, когда перенять проще и правильнее, чем пытаться тужиться родить что-то своё замудрёно-бюрократично-нежизненное, это обожание и эта любовь напрочь отсутствуют.
У нас в зоне действия GSM нашего города 112 получает пульт МЧС пожарной части. Тетка конечно старается быть услужливой, но в основном варианты приходится предлагать ей самому.
Комментарии
Вопрос: это служба спасения или справочная?
Ну может это действительно от региона зависит. В Татарстане эта служба реально работает.
После этого я, почесав репу, получил лицензию и приобрел сайгу и помпу от ремингтона, на "всякий случай". Чего и вам желаю.
Хотя и дату вы выбрали 31 декабря. Думаю нагрузка была и на другие спец службы.
Согласен, что так не должно быть.
-да, я вас слушаю.
-тут врач с ментом дерутся, я уж и не знаю куда звонить
В частности проект для минздрава — электронная регистратура и электронная больница(вроде так обозвали). Эти, казалось бы гораздо менее ресурсозатратные и более реальные проекты, не запущены до сих пор в большинстве субъектов РФ. А там где запущены — в большинстве случаев работают либо демонстрационно, либо в неполном режиме. Там где они запущены вроде бы в полном режиме, по факту процессы не работают, либо работают не эффективно. С электронной больницей по факту не сталкивался, а вот с электронной регистратурой столкнулся в полной мере.
На примере этого проекта очень хорошо видны структурные подводные камни при реализации любых больших проектов.
Изначальный распил бабла через "своих" интеграторов, которые выигрывают объявленные тендеры в условиях любой конкуренции.
Распил бабла внутри интеграторов, и как следствие — закупка аппаратных и программных ресурсов, недостаточных или попросту неподходящих для поставленной задачи.
Отсутствие реальной команды разработчиков, инженеров и администраторов для реализации и установки заказанного проекта на базе закупленных ресурсов.
Отсутствие реального взаимодействия между структурами входящими в процессы внутри проекта. На бумаге красивый процесс, замечательные схемы и показатели эффективности, а по факту — ни че го.
И это только образный список препятствий ещё до этапа запуска проекта в работу.
После запуска проекта начинаются уже другие проблемы. Менее масштабные, но в большем колличестве. Тут и человеческий фактор, и неподготовленность персонала, ввиду отсутствия полноценного обучения и подготовки, и кучка мелких начальников и чиновников, которые готовы 7 дней в неделю 24 часа в сутки делать что угодно, лишь бы не делать ничего.
С электронной больницей вообще много сложностей — начиная с глобальных стандартов, которые бы обеспечили в будущем переход на электронный обмен данными между учреждениями и заканчивая вопросами "кто будет внедрять". Короче много вопросов, а ответов нет. А главная проблема все таки в том, что денежные потоки идут "кому надо". Поэтому и нормальных интеграторов не будет.
Нам нужен не призидент а царь. Который сначало сделает а потом скажет. Или просто сделает!