долгое время мучился с оператором Алтайсвязь... то "двойная тарификация" при переходе с одного ТП на другой, то чтобы что-нибудь изменить в обслуживании надо ехать в офис, писать заявлние на бумаге (на дворе 2010 год!!!!) потом мне всё это надоело и я просто ушёл на МегаФон... денег и нервов стазу же стало тратиться ВДВОЕ меньше...
У меня в Беларуси на прошлой неделе в 6 утра сняли ~100$ за якобы тырнет, в это время мы все мирно спали, прилетел в сц, грю ПОШТО! А они типа разберемся пиши заяву! Написал, через 2 дня все вернули, но осадок остался! Не извинений ничего! Мерзавцы однако!
"по состоянию на 31 марта 2010 года составило 97,81 миллиона пользователей"
это если с каждого абонента по тихому по 50копеек снять (я уверен 99% юзверей и не заметят)
то... можете посчитать навар...
Дык и по рублю если снять ни кто не заметит! Если у чела приличная зарплата, то за 30 рублеков в месяц скандалить не побежит, ИМХО лень просто связываться, за триста ещё можно пойти поскандалить. Вот и посчитайте: 30*97000000р, да просто монстр в мировом бизнесе, какое бабло рубиться нахаляву, куда там простым смертным!
Господа. Статья заказная. Проблемы с рассинхронизацией есть у всех абонентов и не всегда она связана с ошибками системы. Бывают и сбои, но куда без них? В таких случаях происходит пересчет баланса и проведение корректировок всем пострадавшим абонентам.
Специально никто деньги не "ворует" это полный бред.
Являюсь техническим специалистом опсоса, работал в нескольких компаниях, в том числе и региональных — везде одно и тоже.
По каждой жалобе обязательно проходит проверка и если реально деньги списались лишние, их вернут.
Как считать — описано неправильно!!!! Баланс показывает ситуацию на сейчас, а в истории расходов — только то, что успело дойти до Интернет-помощника. Если это роуминг — задержка может быть от 3 до 15 дней. Такой расчет более-менее правильным может быть если не пользуешься роумингом и последний звонок\смс сделан несколько минут назад.
Призываю всех — если считаете, что вас обманывают (вернее произошёл сбой системы по вам) — обязательно обращайтесь к оператору с жалобой. Ни одна жалоба не будет проигнорирована, и если это действительно так — деньги вернут.
Кстати сбои бывают в разные стороны, но почему-то никто не кричит, что я своровал деньги!!! Хотя бывают и такие, в основном организации и им важна четкость во всем.
З.ы.: ни у одного моего родственника ни один опсос деньги не украл. Пользуются услугами связи различных операторов.
з.ы.ы.: основные претензии за что сняли деньги — непонимание абонента. Тут отчасти виноваты сами операторы со своими супер-простыми тарифами, отчасти сами абонеты, которые не желают разобраться.
з.ы.ы.ы.: вспоминается случай, когда пришел дедушка с жалобой, что у него своровали деньги. При разборе выяснилось, что с номера пользовались контентом — Секс-знакомства. С телефона внучка света 16 лет (в одной смс при заполнении анкеты было указано) отправляла смс-ки, которые стоили очень дорого. На ответ оператора дедушка написал встречное заявление, что да, у него есть внучка света 16 лет, которая проживает с ним, но свою симку он сжег ещё 5 лет назад, чему есть несколько свидетелей, и воспользоваться номером никто не мог...
Гонит черт и не краснеет:
"Если это роуминг — задержка может быть от 3 до 15 дней."
Так такая задержка всегда в плюс абоненту идет, а не оператору! Получается так, звонить, звонил, а деньги списали через 3 дня.
Да в плюс абоненту. А то что когда приходят тап-файлы через неделю и списывается со счета 10 тыс. рублей. И мы начинаем удивляться, странно — позвонил разок маме и списали так много денег. Воруют...
Люди склонны замечать плохое, а хорошее — это само собой разумеющееся. Хотел бы я посмотреть на дебила, который придет к оператору и скажет — чет мне лишних денег накинули...
Вы когда кошелек находите — обязательно в милицию относите?
Вы коменты почитайте, у всех почему-то минус деньги и ни у кого нет плюса, не удивляет статистика ? .. это так называется оператор не ворует ?
А то что через пол года не пользования телефоном они вообще весь баланс себе забирают это то-же не воровство по вашему ?
Не нужно защищать воровство. А может вы сами с этого процент имеете, и пытаетесь оправдаться ?
Статистика не удивляет. Когда человека все устраивает он склонен промолчать, а когда что-то бесит — обязательно выплеснет все наружу. Соответсвенно комментарии нельзя считать статистикой.
Еще раз повторюсь — не ворует. А может вы процент имеете за отрицательный отзыв опсоса? Тоже своего рода Pr.
И еще сами по тихому включают платные сервисы. Периодически их надо отключать в Интернет помощнике.
Роуминг ну просто дииико дорогой. Мобильщики все никак нажраться не могут.
у меня расхождение в 100 рублей. позвонил сказали, что у них что-то с системой и проблема будет решена в 7 — 10 дней. как раз когда новый месяц начнется :)
Комментарии
это если с каждого абонента по тихому по 50копеек снять (я уверен 99% юзверей и не заметят)
то... можете посчитать навар...
Ааааа вот где ржака, а вы про мтс )))))
Специально никто деньги не "ворует" это полный бред.
Являюсь техническим специалистом опсоса, работал в нескольких компаниях, в том числе и региональных — везде одно и тоже.
По каждой жалобе обязательно проходит проверка и если реально деньги списались лишние, их вернут.
Как считать — описано неправильно!!!! Баланс показывает ситуацию на сейчас, а в истории расходов — только то, что успело дойти до Интернет-помощника. Если это роуминг — задержка может быть от 3 до 15 дней. Такой расчет более-менее правильным может быть если не пользуешься роумингом и последний звонок\смс сделан несколько минут назад.
Призываю всех — если считаете, что вас обманывают (вернее произошёл сбой системы по вам) — обязательно обращайтесь к оператору с жалобой. Ни одна жалоба не будет проигнорирована, и если это действительно так — деньги вернут.
Кстати сбои бывают в разные стороны, но почему-то никто не кричит, что я своровал деньги!!! Хотя бывают и такие, в основном организации и им важна четкость во всем.
З.ы.: ни у одного моего родственника ни один опсос деньги не украл. Пользуются услугами связи различных операторов.
з.ы.ы.: основные претензии за что сняли деньги — непонимание абонента. Тут отчасти виноваты сами операторы со своими супер-простыми тарифами, отчасти сами абонеты, которые не желают разобраться.
з.ы.ы.ы.: вспоминается случай, когда пришел дедушка с жалобой, что у него своровали деньги. При разборе выяснилось, что с номера пользовались контентом — Секс-знакомства. С телефона внучка света 16 лет (в одной смс при заполнении анкеты было указано) отправляла смс-ки, которые стоили очень дорого. На ответ оператора дедушка написал встречное заявление, что да, у него есть внучка света 16 лет, которая проживает с ним, но свою симку он сжег ещё 5 лет назад, чему есть несколько свидетелей, и воспользоваться номером никто не мог...
"Если это роуминг — задержка может быть от 3 до 15 дней."
Так такая задержка всегда в плюс абоненту идет, а не оператору! Получается так, звонить, звонил, а деньги списали через 3 дня.
Люди склонны замечать плохое, а хорошее — это само собой разумеющееся. Хотел бы я посмотреть на дебила, который придет к оператору и скажет — чет мне лишних денег накинули...
Вы когда кошелек находите — обязательно в милицию относите?
А то что через пол года не пользования телефоном они вообще весь баланс себе забирают это то-же не воровство по вашему ?
Не нужно защищать воровство. А может вы сами с этого процент имеете, и пытаетесь оправдаться ?
Еще раз повторюсь — не ворует. А может вы процент имеете за отрицательный отзыв опсоса? Тоже своего рода Pr.
Роуминг ну просто дииико дорогой. Мобильщики все никак нажраться не могут.