Крик души. Рассказ продавца eBay о покупателях из России
Недавно я получил письмо с рассказом продавца с eBay о покупателеях из России. К моему великому сожалению, мнение продавца очень нелицепритяное, но которое я не раз высказывал – многие рогссийские покупатели самая настоящая саранча.
На eBay, как в Греции из прошлого, ещё не обремененной долгами, — есть все. Диапазон цен у продавцов со всего мира огромный — от копеек до десятков тысяч евро. Ассортимент широчайший — от безделушек до антиквариата. Товар разный, продавцы разные, цены разные. Есть, однако, и то, что все больше роднит продавцов изо всех стран — стойкое нежелание продавать вещи русским покупателям. Помню свое изумление, когда изучая лот, увидела в списке стран, куда продавец не высылает товар, Россию. Россия, эта страна измученных шопперов, стояла возле Нигерии и Албании. Такая страна из третьего эшелона, находящаяся на задворках цивилизации, что-то презираемое и жалкое. И это несмотря на то, что в России есть столько денег, что на них можно купить и Нигерию, и Албанию, и всех их жителей с потрохами с целью последующей перепродажи на органы.
Чуть позже, когда довелось столкнуться с этой категорией, не желающей «кормить своих барыг», а желающей покупать издалека, оптом и задешево, мне многое стало ясно. Сразу оговорюсь, что мне встречались и очень достойные покупатели (впоследствии мы даже сдружились и дружим до сих пор), люди адекватные во всех отношениях. Но сейчас речь не о них.
Речь о других, которые в силу генетической памяти помноженной на советские реалии, твердо убеждены, что всякий, кто торгует и продает — барыга, спекулянт, паразит, прыщ на теле здорового общества, уверенно двигающегося к коммунизму. От него никогда не убудет. Что у каждого такого продавца в подвале сидит бригада маленьких китайчат, которые из воздуха создают вещи с себестоимостью в 2 копейки. Что все риски у него заложены в стоимость товара за 3 копейки. Что еBay приютил всех продавцов по доброте душевной, и если предложить руководству портала процент от продаж, оно оскорбится — не надо грязи в наших дружеских отношениях. Что проценты не берет и PayPal — все на благотворительной основе. Что каждый такой продавец только и ждет момента, когда можно будет отомстить русским (за май 45го, за ввод советских войск в Чехословакию, за гонения Сахарова и высылку Бродского, или просто за наличие в стране нефти) и облапошить их. Поэтому надо успеть сделать ход конем и облапошить продавца первым. А потом весело рассказать об этом в кругу друзей и собратьев по интеллектуальному увечью.
В числе моих покупателей есть люди со всего мира, кроме, пожалуй, австралийцев — пока не довелось. Французы, итальянцы, немцы, голландцы, англичане, азиаты. У каждой нации свой менталитет со своими тараканами. У тех русских покупателей, о которых идет речь, менталитет полностью состоит из тараканов. Они хотят сэкономить на доставке, даже покупая товар за пару сотен. Страховка? Нее, не слышали. Не надо — это дорого. Трекинг? Нее, давайте безтреккинговую — так дешевле. Мы скромные труженики креакловского фронта, а не газпромовцы. Вы знаете, как нам достаются эти деньги?! В результате, посылка где-то гуляет, покупатель кипит и требует сатисфакции, продавец покорно, как овца на заклании, возвращает деньги. Иногда получая, сюрприз! — негативный фидбэк. Ну что ж, мы не звери — все понимаем — моральный ущерб у русского покупателя, и никакие возвращенные деньги не в счет.
Иногда покупатель получает и деньги, и товар. Почта России таки доставила вожделенную посылку. Казалось бы, чего проще — пиши продавцу — так и так, был неправ, исправляюсь, куда слать деньги, целую в десна. Нет! Потому что это — компенсация за его душевные страдания, оставившие неизгладимый отпечаток в тонкой организации, неизбежно повлияющие на развитии такого же убогого потомства. Во всем цивилизованном мире такая компенсация называется воровством. Со времен подаренных нам десяти заповедей воровство не приветствуется. А уголовным кодексом всех стран даже осуждается — на срок в зависимости от либеральности государственного строя. Но не в России. Украсть у соседа — грешно, конечно. А украсть у продавца-буржуина, живущего за тысячи километров, это не грех, а в какой-то мере даже доблесть. Грешно не похвастаться такой доблестью. На недоумение со стороны адекватных людей, такой героический покупатель огрызается — мне положено, глянь, как меня исполосовали на колчаковских фронтах.
Критическая цифра у русского шоппера — 45 дней. Это как зеро пойнт и Рубикон вместе взятые. Уж и трекинг явно показывает, что посылка давно на территории России, и виноват не продавец, а нерадивые почтовики, и бардак в системе. Но вместо того, чтобы долбать ежечасно «Почту России», организовавшись, создав фонд по борьбе с уродами, сплотившись всем гражданским обществом, русский шоппер долбит продавцов. От Миссури до Хуанхэ, от лавандовых полей Прованса до заснеженных Гималаев стоит стон продавцов, угораздивших связаться с русским желанием получить своё любой ценой.
Даже не пытайтесь обвинить меня в русофобии — я себя идентифицирую с русской нацией, я её часть. И от этого еще горше. Есть такая штука — коллективная ответственность. В начале 2й мировой войны в Америке интернировали всех японцев (граждане, неграждане, честные люди или потенциальные шпионы — однохренственно). Это было сделано с одной единственной целью — обезопасить свои тылы от разведчиков или диверсий всяческих. Возможно, вы хороший человек и порядочный японец, но у вас японская кровь в венах, вы принадлежите к японской нации, вы с ней из одного теста, и кто знает, что у вас там в голове, вдруг вы заодно с этими милитаристами. Вот это такой пример из истории про коллективную ответственность всей нации. Порядочные шопперы из России сегодня выполняют роль тех же японцев — их ассоциируют с другими русскими, идентифицируют их с теми, кто устраивает дебоши в самолете, и теми, кто загоняет группу немецких туристов в бассейн 9го мая, и теми, кто регулярно нагибает продавцов в интернет-магазинах и ничуть не стыдится этого.
Можно оспорить транзакцию, написать ответ на отзыв, потребывать отмены негативного отзыва, наградить негодяя красной карточкой, на eBay ВСЕ предусмотрено... Например заявить что не будеш посылать победителю аукциона у которого есть 3 негативных отзыва за квартал... Западный продавец может получить компенсацию в случае недоставки от компании-оператора даже за недоставленную в срок посылку, который в свою очередь просто спишет деньги с баланса партнера — Почты Росии... Не то чтобы все вранье — но и не полная правда...
Это да, но сейчас уже сидят за границей наши) ребята из России и продают нашим) ребятам в Россию — так лучше понимают друг друга + русская смекалка творит дела))
как-то такУ меня был случай, когда продавщица из США вернула деньги (потому что посылка не пришла через два месяца). А на следующий день (после того как я неделю обивала пороги почты) мне все-таки прислали уведомление (повторное). Получилось некрасиво. Спасибо ПР за это. Ограбили, можно сказать, какую-то американскую девочку.izvestia.ru
Ну а когда ведут себя неподобающе сами продавцы, почему не описали?
Один такой, после моего разговора с ним о не пришедшем товаре пообещал выслать товар повторно, даже дал трек номер. И куда думаете приехал этот трек? В другой город. Просто этот продавец дал чужой номер, а я остался ни с чем. Так вот, прежде чем хаить российских покупателей изучите поведение тех самых, горячё вами любимых заграничных барыг! Ах, извините, честных торговцев....
Как обычно ,виноват не неуклюжий монстр по имени Почта России ,работающий в силу множества причин (в том числе и по причине НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМА и раздутой бюрократии) на уровне 70-х ...(и то, я думаю тогда быстрее было) .
Имхо,эта организация (как и любая другая госструктура) ,не может нормально и эффективно функционировать являясь ГОСУДАРСТВЕННОЙ... Вот если ее сделать частной компанией , то уверен, быстро найдут профессионалов , выбросят непроффесионалов и случайных людей , найдут оборудование и тд... Ибо частные компании считать деньги умеют и их прибыль напрямую зависит от эффективности работы...Именно поэтому в частных компаниях, среди работников практически нет лишних ртов и непрофессионалов, а вот все ,что под вывеской "государственное" , российкий менталитет воспринимает как ничье ,( правильно ибо нет ХОЗЯИНА) Поэтому гос структуры, это рассадник бюрократов, лизоблюдов, кумов-сватов-братьев на уровне даже простых рабочих, непрофессионалов и всякого рода случайных людей по блату или знакомству...
:)) у него там есть здравая мысль а вот все ,что под вывеской "государственное" , российкий менталитет воспринимает как ничье ,( правильно ибо нет ХОЗЯИНА)
В первую очередь от хозяина (Собственника,руководителя) а это в Российских реалиях все- таки БОЛЬШЕ связанно с формы собственности (хотя допускаю что и в ГосСтруктурах есть довольно толковые руководители,НО их несоизмеримо меньше.., ибо даже самый опытный менеГер ,не применет случаем подвинуть к общему (ничейному), корыту брата,свата,кума,жену,друга,друга друга и тд...
Все дело в мотивации и правильном распределении процессов.
Работникам почты и в голову не придет самостоятельно что-то улучшить, а если и придет, то оглянувшись на "гигантский" свой оклад тот час же испарится не оставив и следа. А верхушке гребущей все барыши нововведения совсем ни к чему.
На самом деле позиция руководителей удобная во всех направлениях.
— Хорошо работает служба — барыши в кармане.
— Плохо — найти виновного и уволить, а барыши опять в карман.
Обидно, что все это уже и так плавает на поверхности, дураком нужно быть чтоб не понять что уже жОпа, однако все потуги бесполезны.
Как воровали так и воруют. Было бы не так обидно если бы делились щедро, но пока гром не грянет...
Да имеем мы частные компании перевозчики. Только цены там такие, что ничего не захотите заказывать из за рубежа. Вас это устраивает? Пожалуйтса, пользуйтесь их услугами. А меня не устраивает, мне нужна дешевая доставка. Посему руки прочь от моей пока еще государственной, дешевой почты.
Работал при таможне одно время — в Пулково (Питер). На день таможенника к главному, человек 30-40 в очереди стояло — подарки вручать. Я как в его кабинет вошел — не протолкнуться — все коробками заставлено, а мне сетевой кабель тянуть, через этот кабинет... Протянул, но с большими проблемами...
Оказывается нашу страну теперь позорит не только "Почта России", но и таможня! Ура, господа! Неужели нельзя наладить нормальную работу этих служб? Ведь цены за услуги "Почты России" и особенно EMS, совсем не низкие, а уровень зарплаты рядового персонала не должен волновать простого потребителя, я заплатила за услугу и хочу, чтобы мне её оказали качественно и в установленные сроки. Мне всё-равно, что у них текучка кадров, тупое руководство, низкие зарплаты и т. п., я в этом не виновата. Почему я должна ждать свою посылку в 3 раза дольше указанного срока? Сколько ж теперь ждать мою посылку из Китая?
И про Таможню — Готовятся таможенники отмечать день рождения своего сослуживца и обсуждают что им ему подарить ! Один говорит давайте подарим машину а ему в ответ — у него их 10 уже ставить негде , другой говорит давайте подарим дачу ! Ему отвечают — у него их 5 3 здесь и 2 за бугром ! Третий молодой говорит — а давайте его на один день оставим одного работать ! Все кааак взвоют — ебанулся ? Не круглая дата чтоб такие дорогие подарки делать !!!!
Комментарии
Недавно я получил письмо с рассказом продавца с eBay о покупателеях из России. К моему великому сожалению, мнение продавца очень нелицепритяное, но которое я не раз высказывал – многие рогссийские покупатели самая настоящая саранча.
На eBay, как в Греции из прошлого, ещё не обремененной долгами, — есть все. Диапазон цен у продавцов со всего мира огромный — от копеек до десятков тысяч евро. Ассортимент широчайший — от безделушек до антиквариата. Товар разный, продавцы разные, цены разные. Есть, однако, и то, что все больше роднит продавцов изо всех стран — стойкое нежелание продавать вещи русским покупателям. Помню свое изумление, когда изучая лот, увидела в списке стран, куда продавец не высылает товар, Россию. Россия, эта страна измученных шопперов, стояла возле Нигерии и Албании. Такая страна из третьего эшелона, находящаяся на задворках цивилизации, что-то презираемое и жалкое. И это несмотря на то, что в России есть столько денег, что на них можно купить и Нигерию, и Албанию, и всех их жителей с потрохами с целью последующей перепродажи на органы.
Чуть позже, когда довелось столкнуться с этой категорией, не желающей «кормить своих барыг», а желающей покупать издалека, оптом и задешево, мне многое стало ясно. Сразу оговорюсь, что мне встречались и очень достойные покупатели (впоследствии мы даже сдружились и дружим до сих пор), люди адекватные во всех отношениях. Но сейчас речь не о них.
Речь о других, которые в силу генетической памяти помноженной на советские реалии, твердо убеждены, что всякий, кто торгует и продает — барыга, спекулянт, паразит, прыщ на теле здорового общества, уверенно двигающегося к коммунизму. От него никогда не убудет. Что у каждого такого продавца в подвале сидит бригада маленьких китайчат, которые из воздуха создают вещи с себестоимостью в 2 копейки. Что все риски у него заложены в стоимость товара за 3 копейки. Что еBay приютил всех продавцов по доброте душевной, и если предложить руководству портала процент от продаж, оно оскорбится — не надо грязи в наших дружеских отношениях. Что проценты не берет и PayPal — все на благотворительной основе. Что каждый такой продавец только и ждет момента, когда можно будет отомстить русским (за май 45го, за ввод советских войск в Чехословакию, за гонения Сахарова и высылку Бродского, или просто за наличие в стране нефти) и облапошить их. Поэтому надо успеть сделать ход конем и облапошить продавца первым. А потом весело рассказать об этом в кругу друзей и собратьев по интеллектуальному увечью.
В числе моих покупателей есть люди со всего мира, кроме, пожалуй, австралийцев — пока не довелось. Французы, итальянцы, немцы, голландцы, англичане, азиаты. У каждой нации свой менталитет со своими тараканами. У тех русских покупателей, о которых идет речь, менталитет полностью состоит из тараканов. Они хотят сэкономить на доставке, даже покупая товар за пару сотен. Страховка? Нее, не слышали. Не надо — это дорого. Трекинг? Нее, давайте безтреккинговую — так дешевле. Мы скромные труженики креакловского фронта, а не газпромовцы. Вы знаете, как нам достаются эти деньги?! В результате, посылка где-то гуляет, покупатель кипит и требует сатисфакции, продавец покорно, как овца на заклании, возвращает деньги. Иногда получая, сюрприз! — негативный фидбэк. Ну что ж, мы не звери — все понимаем — моральный ущерб у русского покупателя, и никакие возвращенные деньги не в счет.
Иногда покупатель получает и деньги, и товар. Почта России таки доставила вожделенную посылку. Казалось бы, чего проще — пиши продавцу — так и так, был неправ, исправляюсь, куда слать деньги, целую в десна. Нет! Потому что это — компенсация за его душевные страдания, оставившие неизгладимый отпечаток в тонкой организации, неизбежно повлияющие на развитии такого же убогого потомства. Во всем цивилизованном мире такая компенсация называется воровством. Со времен подаренных нам десяти заповедей воровство не приветствуется. А уголовным кодексом всех стран даже осуждается — на срок в зависимости от либеральности государственного строя. Но не в России. Украсть у соседа — грешно, конечно. А украсть у продавца-буржуина, живущего за тысячи километров, это не грех, а в какой-то мере даже доблесть. Грешно не похвастаться такой доблестью. На недоумение со стороны адекватных людей, такой героический покупатель огрызается — мне положено, глянь, как меня исполосовали на колчаковских фронтах.
Критическая цифра у русского шоппера — 45 дней. Это как зеро пойнт и Рубикон вместе взятые. Уж и трекинг явно показывает, что посылка давно на территории России, и виноват не продавец, а нерадивые почтовики, и бардак в системе. Но вместо того, чтобы долбать ежечасно «Почту России», организовавшись, создав фонд по борьбе с уродами, сплотившись всем гражданским обществом, русский шоппер долбит продавцов. От Миссури до Хуанхэ, от лавандовых полей Прованса до заснеженных Гималаев стоит стон продавцов, угораздивших связаться с русским желанием получить своё любой ценой.
t-itanium.livejournal.com
почитайте русский ebay — форум. каждый первый поучает молодежь — получили возврат денег _и_ посылку — верните деньги. и возвращают.
Один такой, после моего разговора с ним о не пришедшем товаре пообещал выслать товар повторно, даже дал трек номер. И куда думаете приехал этот трек? В другой город. Просто этот продавец дал чужой номер, а я остался ни с чем. Так вот, прежде чем хаить российских покупателей изучите поведение тех самых, горячё вами любимых заграничных барыг! Ах, извините, честных торговцев....
таможня берет добро.
Привет Аисту =))
Посылка из Гонконга до Москвы доходит за 3 суток.... а получаю я ее через 2-3 месяца.... Почта России ......
Имхо,эта организация (как и любая другая госструктура) ,не может нормально и эффективно функционировать являясь ГОСУДАРСТВЕННОЙ... Вот если ее сделать частной компанией , то уверен, быстро найдут профессионалов , выбросят непроффесионалов и случайных людей , найдут оборудование и тд... Ибо частные компании считать деньги умеют и их прибыль напрямую зависит от эффективности работы...Именно поэтому в частных компаниях, среди работников практически нет лишних ртов и непрофессионалов, а вот все ,что под вывеской "государственное" , российкий менталитет воспринимает как ничье ,( правильно ибо нет ХОЗЯИНА) Поэтому гос структуры, это рассадник бюрократов, лизоблюдов, кумов-сватов-братьев на уровне даже простых рабочих, непрофессионалов и всякого рода случайных людей по блату или знакомству...
дело не в государственности предприятия, дело в руководителях этого государства.
нет хозяина у государства... одни командировочные
После сдачи груза на почту , в Россию зашло через 14 дней на таможню в Москву
Работникам почты и в голову не придет самостоятельно что-то улучшить, а если и придет, то оглянувшись на "гигантский" свой оклад тот час же испарится не оставив и следа. А верхушке гребущей все барыши нововведения совсем ни к чему.
На самом деле позиция руководителей удобная во всех направлениях.
— Хорошо работает служба — барыши в кармане.
— Плохо — найти виновного и уволить, а барыши опять в карман.
Обидно, что все это уже и так плавает на поверхности, дураком нужно быть чтоб не понять что уже жОпа, однако все потуги бесполезны.
Как воровали так и воруют. Было бы не так обидно если бы делились щедро, но пока гром не грянет...
Извините... что-то понесло :)
Да имеем мы частные компании перевозчики. Только цены там такие, что ничего не захотите заказывать из за рубежа. Вас это устраивает? Пожалуйтса, пользуйтесь их услугами. А меня не устраивает, мне нужна дешевая доставка. Посему руки прочь от моей пока еще государственной, дешевой почты.