У него бабок дофига, вот и отпустили. Сразу 800тыс. готов был выложить. Гинеколог что то уж больно агрессивный и слишком богатенький. А пиписьки он как ремонтирует ? Тоже, если что то не так или бабок у пациентки маловато, хватается за скальпель и всю пипиську в лапшу крошит или пациенток в окна выкидывает? Отмороженный какой то. А может нам все не так рассказали, как на самом деле было ?
Ничего себе, дезинформация прошла. Ещё вчера писалось, что когда он забирал машину, то обнаружил 600км. лишних на одометре, прокуренный салон и прожённую обивку, вот и психанул. А текущая новость — результат договорённости разойтись по-любовно.
В плане покупки — претензий не имею, отличный салон. Оформили всё быстро, тачка пришла раньше срока, всё чётко и с улыбкой.
Но вот в плане ремонта или ТО... Больше всего бесит реально время ожидания. ТО-1, которое в других салонах делают за полтора-два часа, тут могут делать все 6. Бывает, ты уже видишь свою машину стоящей на парковке и готовой, так сказать, к употреблению, но тебе её ещё часа полтора могут не отдавать под предлогом оформления документов, особенно если это гарантийный случай. Сам не сталкивался, но на клубном форуме видел недовольство одноклубников и качеством сделанного ремонта.
Т.ч., в общем то, не удивлён, рано или поздно у кого-то должны были кончится нервы и начаться срыв.
У вас, батенька, нервы. Я понимаю. В похожих ситуациях тоже побывал.
Всё очень просто лечится. Тихо и с улыбкой вызываете менеджера, и сообщаете ему, что во-он там стоит ваша машина, приезжали за ней ещё вчера (не бойтесь врать, здесь это простительно), а до сих пор не оформили документы.
Да я то человек спокойный, мне не лень лишний час посидеть в кафе кофе попить или потестдрайвить что... Лишь бы сделали всё хорошо!
Но, прекрасно понимаю людей, для которых каждая минута на вес золота и если им говорят, что, допустим в 16:00 можете забрать свою машину, значит так оно и должно быть. Хотя, согласен с Вами, устраивать погром в любом случае не стоит.
"...с точностью до минуты восстановили хронологию происшествия..."
"Вызывает сомнение то, что ожидание выдачи автомобиля в течение 20 минут от назначенного времени..."
от 15:21 до 15:57 --- это никак не 20 минут. эт раз.
два, а какое время следует считать "назнченным"? может назначено было на 10:00 и он приезжал уже не в первый раз? а может и не первый день? да стопудов так и было! то, что крышу мужику подорвало, так это так же очевидно как и то, что об этом явно "позаботились" сотрудники салона.
нет, я не одобряю такого экстримизма, но по собственному опыту знаю как могут достать подобные "ожидания" когда делов-то всего на 5 минут, а тебе устраивают шоу такой загруженностью работой, как-будто у них тут аэтопорт Кеннеди с ежеминутными взлётами-посадками...
так что руководству салона надо в первую очередь отоварить "бананами" своих сотрудников, а уж потом "возмущаться" клентом-дебоширом...
именно что знаю всю эту кухню, и такая кухня у нас не только в автосалонах, а и повсеместно --- или ты придя к врачу с талончиком всегда заходишь в указанное время? а может тебя ни разу не футболили и не томили в ожидании каких-нибудь справок?... да уйма мест где приходится приходить не один раз и ждать хер знает почему, в то время как вопрос решается почти мгновенно...
зы: а салоне машину ремонтировать мне приходилось, так что...............
у меня опыт работы в таких коммерческих кухнях работы с клиентами, правда небольшой.
Так на основании этого опыта, я делаю просто всё с улыбкой и через вышестоящего менеджера.
Поверьте намного быстрее всё решается. Страх наказания из собственного кармана или отлучение от кормушки — увольнение, творит чудеса.
А в государственных учреждениях, многое меняется сразу, когда так же с улыбкой напоминаешь сидящим дядям и тётям, что это не мы для них, а они для нас и в этом состоит их работа, и что совсем рядом находится дверь руководства и вы можете из сочувствия пойти и сказать руководству, как тяжела работа их и что они с ней не справляются.
Сначала шок, потом улыбка и вежливое обращение, даже чай с кофе предлагают.
Вы знаете ,а я с ним согласен ,где-то месяц назад мне надо было купить там бампер, единственный вежливый челове в этой фирме это девушка администратор которая показала куда мне надо пройти,дальше кроме хамства я ничего невидел и неслышал, я подошел к менеджеру (Очереди к нему небыло) и спросил его про нужную мне деталь ,товарищь сидел и просто игнорировал меня ,потом он сказал что он неможет мне помоч ,на тот момент я уже минут 30 его упрашивал,в этоге я связался с его начальством и мне всетаки деталь он выписал за 2 минуты
Комментарии
всё ясно, барыга от медицины......
Так сказать, "хозяйке на заметку".
Где издевательства?
"А устроив погром в субботу, встал перед охранниками на колени, достал 800 тысяч рублей наличными и пообещал оплатить все расходы."
врач
псих ли он, наркоман или барыга — внешний результат один — эээ.... плохо и обычно.
В плане покупки — претензий не имею, отличный салон. Оформили всё быстро, тачка пришла раньше срока, всё чётко и с улыбкой.
Но вот в плане ремонта или ТО... Больше всего бесит реально время ожидания. ТО-1, которое в других салонах делают за полтора-два часа, тут могут делать все 6. Бывает, ты уже видишь свою машину стоящей на парковке и готовой, так сказать, к употреблению, но тебе её ещё часа полтора могут не отдавать под предлогом оформления документов, особенно если это гарантийный случай. Сам не сталкивался, но на клубном форуме видел недовольство одноклубников и качеством сделанного ремонта.
Т.ч., в общем то, не удивлён, рано или поздно у кого-то должны были кончится нервы и начаться срыв.
Всё очень просто лечится. Тихо и с улыбкой вызываете менеджера, и сообщаете ему, что во-он там стоит ваша машина, приезжали за ней ещё вчера (не бойтесь врать, здесь это простительно), а до сих пор не оформили документы.
Мне помогало.
Хамство бесит, но это не повод устраивать погром.
Но, прекрасно понимаю людей, для которых каждая минута на вес золота и если им говорят, что, допустим в 16:00 можете забрать свою машину, значит так оно и должно быть. Хотя, согласен с Вами, устраивать погром в любом случае не стоит.
"Вызывает сомнение то, что ожидание выдачи автомобиля в течение 20 минут от назначенного времени..."
от 15:21 до 15:57 --- это никак не 20 минут. эт раз.
два, а какое время следует считать "назнченным"? может назначено было на 10:00 и он приезжал уже не в первый раз? а может и не первый день? да стопудов так и было! то, что крышу мужику подорвало, так это так же очевидно как и то, что об этом явно "позаботились" сотрудники салона.
нет, я не одобряю такого экстримизма, но по собственному опыту знаю как могут достать подобные "ожидания" когда делов-то всего на 5 минут, а тебе устраивают шоу такой загруженностью работой, как-будто у них тут аэтопорт Кеннеди с ежеминутными взлётами-посадками...
так что руководству салона надо в первую очередь отоварить "бананами" своих сотрудников, а уж потом "возмущаться" клентом-дебоширом...
"...может назначено было на 10:00 и он приезжал уже не в первый раз? а может и не первый день? да стопудов так и было!"
- если бы так и было, то гинеколог об этом с удовольствием заявил бы. Раз нет — значит нет.
зы: а салоне машину ремонтировать мне приходилось, так что...............
Так на основании этого опыта, я делаю просто всё с улыбкой и через вышестоящего менеджера.
Поверьте намного быстрее всё решается. Страх наказания из собственного кармана или отлучение от кормушки — увольнение, творит чудеса.
А в государственных учреждениях, многое меняется сразу, когда так же с улыбкой напоминаешь сидящим дядям и тётям, что это не мы для них, а они для нас и в этом состоит их работа, и что совсем рядом находится дверь руководства и вы можете из сочувствия пойти и сказать руководству, как тяжела работа их и что они с ней не справляются.
Сначала шок, потом улыбка и вежливое обращение, даже чай с кофе предлагают.
Вежливость бывает убийственна.