И правильно, что его оправдали. У меня подруга такая. До нервного срыва доводит с полпинка. Мы с ней однажды всю Оперу перевернули, пытаясь понять, почему она не работает. Только через полчаса я догадалась спросить, не забыла ли она врубить инет. Угадайте, что она ответила? ))) "А разве, чтоб эта буковка работала, инет надо включать?"..... no comments...
Странно, что выиграл. Я бы уволил не думая. Какой бы глупый клиент не попался — это не повод терять деньги. И вообше, поддержку лучше вести через e-mail. 80% вопросов исчезают, если изложить вопрос на бумаге (в Аутлуке, в Ворде,в нотепаде ит.п.). Можно подольше подумать над формулировкой ответа. Да и эмоции буйного клиента как-то не так раздражающе действуют.
Ты вообще когда нить работал с тупыми юзверями.... Ты правда думаеш что они умеют пользоваться мылом? Да и вообще опыт показывает что пользователю (старая бабка или молодой человек) легче позванить по телефону, или вообще без обяснения причин пригласить тебя к себе, а сами дискетку забыли вынуть. ТУПЫЕ ЮЗЕРЫ ДАЙ.
Комментарии
Но, "А вы мене драйвер для корпуса не дали!..." — этому я лично был свидетелем... ТАКОЙ крик был...