-
M23 май 14Однажды вечером Володя
скачал себе весь Интернет
и утром с ведрами народы
стояли в очередь к нему -
23 май 14Да нормально это, вот только не терминами надо объяснять, а по проще и под запись. Иногда даже офис в автозагрузку приходится добавлять и это нормально.
Самые плохие индивидуумы это "я все знаю, ой, сломалось" и "я все знаю, всегда было так, не надо меня учить, зачем мне это надо? Верните что было раньше!" -
N23 май 14Если надо обучить новому интерфейсу проги, то стоит заморочиться создать мурзилку со скриншотами и четкими короткими инструкциями где что вводить. Как правило после первого опыта работы бОльшая половина юзеров не будут вам задавать "глупых" вопросов. Для остальных есть радмин/виэнси, или ремоут ассистенс. Но тут частный случай. У пользователей нету курсов даже "компьютерной грамотности". Это, как правило, бабульки >50.
-
23 май 14Сочувствую этим ребятам. Я вообще-то строитель, но так уж получилось, что мой первый служебный 286-й был аж в 92-м году. Показали как включать-выключать, дальше учился сам, по Фигурнову (потом еще книжек добавилось). В общем компов никогда не пугался. И абсолютное большинство начальников этим пользовалось. Лет 15 я работал исключительно в маленьких фирмах с максимум десятком компов (люблю когда результат по возможности зависит от меня, а не "команды"), в такой фирме нанимать на постоянной основе человека нет смысла. В лучшем случае заключают договор, в худшем- своими силами. И этой "своей силой" чаще оказывался я(((
Дело не в том, что юзвери бестолковые, это как раз лечится. Дело в том, что после первой же просьбы директора помочь они начинают себя вести совершенно по хамски. Это со мной-то, у которого другая работа вообще-то. А что говорить о сисадмине? Там вообще мрак. Сколько истерик я наблюдал "У МЕНЯ ВСЕ НЕ РАБОТАЕТ!!!", причем айтишник (или назначенный гендиром таковым) вроде раба лампы, должен являться по первому зову и решать все абсолютно вопросы со скоростью вырываемого из бороды волоска.-
-
23 май 14Была книжка куда круче, оказавшая на меня гигантское впечатление. К большому сожалению не помню автора, синенькая обложка, тоненькое руководство по Нортон Командеру 4.0. Купил тогда перед поездкой, ржал в купе аки лошадь, пугая соседей. С таким юмором и так доступно и толково все объяснить- нужен недюжинный талант. Может потому до сих пор непоколебимый фанат Тотал Командера (фанатов ФАРа тоже уважаю).
-
-
-
N23 май 14Всегда думал, что "сисадимы" коммутируют пассив, настраивают сервера, роутеры, бдят за файрволами, "смотрят" логи, настаривают политики и т.д. А тут "Одмин", или же проще говоря эникей, в забугорье — техникл саппорт.
-
23 май 14Из практики. Как научить работать с мышью. Элементарно — Показываете как запустить Игру Карты и как пере кладывать карты. Все. Стреса нет, спокойно формируеться связи. Через 2 дня можно перейти к рабочей прогаме -
23 май 14Я свою маму не смог научить SMS-ми на мобильном пользоваться... вернее фраза — а оно мне надо? поставило крест на моих объяснениях :) — это внутренний блок в человеческой психике...
Со временем и мы сами будем наблюдать похожие блоки, но уже у себя — технологии развиваются и за всем угнаться просто невозможно...
Сделано с
NoNaMe